分层管理模式对提高护理质量的效果探讨

摘要

目的:探讨分层管理模式对提高护理质量的效果.方法:选择笔者所在医院的护理人员64名,于2014年5月开始对其实施分层管理模式.分别于实施前(2013年4月-2014年4月)与实施后(2014年5月-2015年5月)统计其护理质量,调查患者、护士和医生对护理工作的满意情况.结果:实施分层管理模式后,笔者所在医院护理人员的理论知识评分、护理操作评分与护理质量均明显高于实施前,差异均有统计学意义(P＜0.05).实施分层管理后,患者、护理人员与医生对护理工作的满意度分别为98.0％、96.9％和96.0％,均明显高于实施前的83.0％、82.8％和84.0％,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:采用分层管理模式进行护理管理,能够增强护理人员的工作责任心,调动其积极性,从而提高护理质量.