门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果分析

摘要

目的:分析门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果.方法:撷取2015年3月-2017年3月笔者所在医院门诊接诊的200例患者,分组原则以抽签法为主,分为研究组(n=100)和对照组(n=100).对照组予以常规管理,研究组予以护理服务补救管理.比较护理满意度、护理质量、护理效果.结果:研究组护理总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理质量高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理纠纷率、护理投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊护理中予以患者护理服务补救管理,可有效避免护患纠纷、投诉等不良情况的发生,提高患者就诊的满意度,值得借鉴.