浅议现代营销管理中的顾客

摘要

21世纪以来我国市场步入到一个变化多端、竞争激烈残酷的时代。企业作为市场中活跃的主体,应该思考用什么样的营销手段和策略指挥企业生产经营。本文以''顾客让渡价值''为研究角度,从顾客价值和顾客成本两个方面阐述顾客对购买满意产品出现的问题和对产品价值、成本和顾客满意程度三个方面的关系进行了深入分析。结合企业实施''顾客让渡价值''应用策略制定相应方案。