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浅议现代营销管理中的顾客价值与顾客满意

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摘要

本文围绕营销学中"顾客让渡价值"的概念,从顾客总价值和顾客总成本两方面全面阐述了顾客满意较大化问题,对价值、成本和满意三者的关系进行了深入剖析和有机结合,并就企业实行"顾客让渡价值"最大化策略提出了自己的意见.

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来源
《生产力研究》 |2001年第6期|142-144|共3页
作者
段艳红; 高保中;
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作者单位

复旦大学经济学院,上海,200437;

复旦大学经济学院,上海,200437;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客让渡价值; 顾客总价值; 顾客总成本; 顾客满意;

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