企业声誉危机管理

摘要

企业声誉危机管理在市场竞争中日趋激烈,在信息透明化程度越来越高的今天,已成为企业不可忽视的一种重要竞争力。但目前许多国内企业缺乏声誉管理的意识,一旦声誉危机爆发且处理不当,将给企业造成不可挽回的损失。本文从加强企业声誉危机管理意识、建立专门机构、制定规范完整的声誉危机管理体系等角度出发,提出了企业加强声誉危机管理的措施和办法。