门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响

摘要

目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响。方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录,将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组,将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组。评估两组咨询人数的差异,比较两组患者就医满意度。结果:观察组咨询人数显著高于对照组,患者就医满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量,提高患者就医满意度,满足患者对药学服务的需求,为临床安全用药提供保障。