临床护理管理中给予护士建设性反馈的新方法—'IBEACON'

摘要

文章分析护理管理反馈中的问题,并总结出给予建设性反馈的新方法,即辨识情境(identifying settings)、描述行为(behavior description)、表达关心(expressing concerns)、征询根源(asking for root causes)、建构改进(constructing improvement strategies)、提供帮助(offering help)、留意变化(noticing changes).7个环节的英文首字母组成"I BEACON",意为"我点亮或被点亮",整个过程体现管理者主导作用和护士主体作用.该方法不仅为管理者给予建设性反馈提供一个指引,也引导护士反思和自我发现,促进管理双方的学习和成长.