开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

摘要

目的 探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要性.方法 选取2010年4～10月和2011年4～10月在门诊输液3天以上的患者各150例.将2010年4～10月患者设为对照组,按照传统护理模式进行护理;2011年4～10月患者设为观察组,通过“优质护理服务模式”对患者进行护理.比较2组患者对护理服务的满意度.结果 观察组患者满意度较对照组明显提高.结论 在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护理人员整体素质,提高护理质量,改善护患关系,提高患者的满意度.