浅谈“沟通”——读《卓越沟通的十二把金钥匙》有感

摘要

沟通的重要性不言而喻。沟通其实很简单．一句话、一个表情、一个动作都可以完成沟通。但卓越、有效的沟通就很难，不仅需要把握好沟通的基本原则。还需要在沟通中使用一些技巧。下面浅谈几点沟通的基本原则和技巧。