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船舶修理企业顾客服务管理体系研究与实践

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摘要

传统的船舶修理企业过去普遍存在生产技术含量不高、转型缓慢的问题,全球金融危机和由内部转型的共同压力作用,要求船舶修理企业必须重新审视过去的发展模式,必须在管理机制、体制上进行大胆创新.本文以上海华润大东船务工程有限公司为样本,对船舶修理企业顾客服务管理体系进行了研究.

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来源
《中国水运（下半月）》|2011年第9期|36-37|共2页
作者
刘志勇; 曾磊;
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作者单位

上海市华润大东船务工程有限公司,上海202150;

上海市华润大东船务工程有限公司,上海202150;

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正文语种 chi
中图分类企业组织和经营管理;
关键词
企业顾客管理; 船舶修理; 实践;

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