如磐坚守 如椽使命 如意服务——中国工商银行业内首家发布服务文化理念——坚守使命 文化聚力 积极打造“客户满意银行”——在中国工商银行服务文化发布暨服务改进成果展示会上的讲话

摘要

“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”，这16字服务文化核心理念的发布，掀开了工商银行推进转型发展、打造客户满意银行进程中具有里程碑意义的新篇章，也是我们向社会大众做出的庄严承诺。作为业内首家发布服务文化的银行，