旅行社从业人员心理状态探析——以香港导游队伍为例

摘要

近期频发的内地游客与香港导游的冲突事件,引起了旅游业界广泛的讨论。谈到系列事件发生的原因,虽有内地游客不成熟的一面;但更深层次的原因应该是香港导游自身问题,尤其反映到心理状态上。文章以此为出发点,列出原因,提出改进的方法。