中国电信“天翼”品牌资产建立策略

摘要

品牌、品牌知识和品牌资产美国营销协会(AMA)将品牌定义为"一个名称、术语、标志、符号、设计或是他们的结合体,用于识别某个销售商或一群销售商的产品或服务,使其与他们的竞争者的产品或服务区别开来".消费者是赋予品牌"识别"以及"区别"功能的主体,即品牌的价值最终体现在消费者的脑海中.当品牌能够被识别时,消费者对其产品及营销方式就会表现出较多赞许的反应,则品牌拥有积极的基于顾客的品牌资产,顾客更容易接受一个新品牌的延伸,减少对价格上涨和减少广告投入的不良反应.另外,如果顾客对一个品牌的营销活动反应冷淡,甚至表现出负面态度,则该品牌就具有消极的基于顾客的品牌资产.