平台型网络市场中的'柠檬问题'形成机理与治理机制——基于阿里巴巴的案例研究

摘要

平台型网络市场中的"柠檬问题"形成机理与治理机制均发生了较大变化,以往理论对这种现象的解释力较为有限.基于阿里巴巴的案例研究表明:信息超载、信息衰减、信息投机导致的信息不对称以及新型三方委托代理关系存在的委托代理问题是"柠檬问题"的主要成因;市场治理机制的形式和功能均发生了异化,行政治理机制存在严重的"水土不服",平台企业则通过直接参与和间接管理确保了市场治理机制的效果,还代理实施了行政治理机制,成为规制市场的第三种力量;平台服务策略与平台管理策略共同构成了平台企业治理体系,其中,平台服务策略包括信号策略、声誉策略、质保策略、认证策略、中间商策略,平台管理策略包括平台规定、介入经营、自主经营、市场分割、平台监督,平台规则与政府政策的协同演进、角色交叠与信息整合基础上的功能交织、大众参与基础上的资源获取与整合是该体系的关键支撑.据此,本文将平台型网络市场中的"柠檬问题"治理机制归纳为"市场治理—平台治理—行政治理"三元复合模式,这为宏观市场治理与微观企业管理搭建了桥梁,对于探索互联网时代的市场管理具有重要的理论启示和方法论意义,同时,也昭示着市场与政府的边界已经开始"漂移".