社工介入信访工作的转变

摘要

做为一名信访社工，笔者入驻信访部门至今已五年有余，在五年的实践经验中，从以协助行政单位为主到主动走出去帮助上访人员。信访社工如何运用专业方法帮助来访群众，以专业知识助人，发挥好信访工作的“晴雨表”功能，笔者试图将其归纳为四个转变。从关注“信访事件”到关心“信访事件背后的人”困难户张某（化名）一家四口，张母70多岁，张儿左眼、睑、头部有多个肿瘤，术后左眼失明。张某患肝硬化10多年，张妻飞来横祸，一年前被王先生危房掉下来的砖头砸伤了腰部，造成下身瘫痪，至今住院。