夯实基础护理落实优质护理服务

摘要

目的：：夯实基础护理，落实优质护理服务。方法：采用转变观念，完善制度；规范服务行为，重塑职业形象等方式开展实施优质护理服务创建活动。结果：促进了护患和谐，提升了护士综合素养和临床优质护理服务能力，医院取得了社会效益和经济效益双收益。结论：实践证明，夯实基础护理，落实优质护理服务，收效确实显著，值得推广。