2021—2022版波多里奇卓越框架介绍(一)

摘要

波多里奇卓越绩效项目1987年以立法形式确立,最初通过推动和鼓励各类组织采用稳健、领导力驱动和顾客导向的质量管理体系,帮助美国渡过了20世纪80年代的质量危机。30多年来,卓越绩效准则随着组织竞争力和长期成功的驱动因素而不断演进。通过这一演进,波多里奇卓越框架(见图1)为当今的组织提供了一个非规定性的领导和管理指南,以系统的方法促进各类组织向卓越迈进。