基于卓越绩效模式的质量文化建设

摘要

引言组织文化研究源于20世纪80年代，一部《日本行，为什么我们不行？》的电视记录片在美国播出并引起轰动。主角是美国统计学者、质量管理学家戴明，他的理论在美国长期无人问津，但受到了日本人的热烈追捧，在战后日本经济重建中起到了重要作用。