应对全球化、信息化挑战的质量经营

摘要

美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人A·V·费根堡姆先生曾说过：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣。”海尔是把这一道德规范发挥到极至而光荣无比的企业，形成了自己独特而卓越的质量文化。