危机管理在急诊护理管理中的应用与效果观察

摘要

目的 分析危机管理在急诊护理管理中的应用与效果.方法 选择于2008年7月至2012年7月在我院就诊的300例患者,危机管理前的150例患者设为对照组,将应用危机管理措施后的150设为观察组,对比危机管理在急诊护理管理中的应用效果.结果 对照组患者共发生不良事件21例,抢救成功135例,抢救成功率为90%,病历书写合格率为93.3%,患者对治疗的满意度为91.3%,观察组共发生不良事件4例,抢救成功146例,抢救成功率为97.3%,病历书写合格率为100%,患者对治疗的满意度为98%,组间差异具有统计学意义.结论 在急诊护理管理中采取危机管理措施能够有效提高抢救成功率和患者对治疗的满意度.