人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果观察

摘要

目的 观察人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果.方法 166例输液患者,按照随机偶数奇数法分为对照组和干预组,每组83例.对照组实施常规护理,干预组实施人性化护理,比较两组患者的护理满意度和投诉率.结果 对照组护理满意度为86.75%,干预组护理满意度为97.59%,干预组护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).干预组与对照组的投诉率分别为2.41%(2/83)、10.84%(9/83),干预组投诉率显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 人性化护理可显著提高门诊输液室患者的护理满意度,减少医患纠纷和投诉事件,可将其作为理想护理方案进一步推广普及.