芜湖:构建社区经理服务体系

摘要

＜正＞2015年以来,国网安徽芜湖供电公司（简称:国网芜湖公司）全面推行供电服务社区客户经理制,按"设备主人制"原则,营配合一,缩短服务链条,前移服务窗口,着力解决居民客户关注的热点、难点问题,为居民提供专业化、精细化、差异化的服务,截至目前,客户经理推广覆盖率达100%。三维保障推进服务体系构建一是制度保障。2015年2月,国网芜湖公司制定下发《芜湖公司社区客户经理制实施方案及考核细则》,从社