供电营业厅标准化管理

摘要

＜正＞成果主创人:郑卫斌苏永杰参与创造人:孙华文该成果获得2012全国电力行业企业管理创新成果二等奖成果简介所谓的供电营业厅标准化管理,就是通过营业厅定员定岗、工作流程、服务流程再造和新的考核制度的实施,全面提升供电营业厅管理水平,提高市场竞争力。初步实现人员固定化、职责明确化、办公自动化、作业程序化、管理精细化、服务便民化,减少了业务办理当中的人为漏洞。