PDCA循环用于发热门诊自助云药房管理效果分析

摘要

目的为自助化取药模式的有效运行提供参考。方法以医院发热药房2020年12月至2021年2月实施常规管理的3078张处方作为对照组,以2021年3月至5月实施PDCA循环管理的3726张处方作为观察组,比较两组处方的成功发药情况,并分析未成功发药的原因。结果实施PDCA循环管理后,自助云药房发药成功率显著升高(96.67%比90.71%,P<0.05),由人员管理、系统硬件、药品、信息软件引起的未成功发药比例均显著降低(P<0.01)。结论PDCA循环管理可有效提高发热门诊自助云药房的发药成功率,保障自助取药模式的顺畅运行。