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对如何践行'读者第一,服务至上'思想的一点看法

         

摘要

本文从树立服务理念,讲究语言沟通,优化借阅环境等方面阐述如何建立和谐的藏用关系,从而进一步发挥馆员知识导航员的作用,提高服务水准,建设现代化图书馆.

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