CRM理念推广新方法

摘要

随着企业越来越重视“客户导向”，客户关系管理越来越受到重视，CRM（Customer Relationship Management）将成为现代企业提高竞争力，在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。如何在CRM软件中体现客户关系管理思想及在企业的日常经营中体现这些思想，并有效的将企业决策层的理念推广下去，形成一种真正的符合CRM运行的管理理念，需要一种新的方法——即通过借鉴内部营销理论，设计了CRM理念推广的新方法。