深圳电信以Aspect Unified IP建立营销型外包呼叫中心

摘要

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布，中国电信深圳分公司选用了Aspect Unified IP一体化联络中心解决方案建立其面向外包业务的呼叫中心。深圳电信之所以选择Asepct Unified IP联络中心解决方案，是因为它不仅能够满足深圳电信商业化外包呼叫中心在技术方面的诸多要求，例如基于IP技术的开放系统架构、多媒体外平台等，而且能够快速适应未来客户遍布金融、保险、制造行业等广泛行业的业务需求。