定制营销在移动增值市场开拓中的运用

摘要

随着电信市场竞争的加剧和用户需求的日益多样化，单纯的话音业务已经无法满足市场的需要，电信市场出现了各种各样的增值电信业务，以满足用户日益个性化的需求。以移动增值业务为例，除了最早出现的SMS外，还有IVR、WAP、MMS、JAVA／BREW、CBS、PUSH-MAIL、彩铃、手机小额支付以及呼之欲出的手机电视、手机条码、LBS等业务。随着市场的发展和人们收入水平的提高，人们越来越崇尚独立、开放、自由，追求个性化的消费，而20世纪90年代发展出现的定制营销正好迎合了消费者的这一个性化心理需求。因此，如何发挥定制营销在移动增值业务市场推广中的作用应该成为增值业务营销中心人员关注的问题。