云探视提高急诊重症监护室患者满意度研究调查分析

摘要

目的探讨云探视在急诊重症监护室(EICU)患者探视管理中的应用效果。方法选取2020年1月至12月九江市第一人民医院采用常规床边预约式探视模式期间EICU收治的265例患者作为对照组,另选取2021年1月至12月九江市第一人民医院采用云探视模式期间EICU收治的患者265例作为观察组。比较两组医院感染发生率、ICU获得性衰弱、谵妄发生率、家属心理状态、患者满意度和护患纠纷发生率。结果两组探视前家属心理状态比较,差异无统计学意义(P>0.05)。观察组呼吸机相关肺炎、留置导尿管相关性感染、导管相关性血性感染发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组谵妄、ICU获得性衰弱的总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组探视后焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组家属满意度高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在EICU患者探视管理中采取云探视,能够减少感染和谵妄发生,保证患者就医安全,有效减轻患者家属不良情绪,减少护患矛盾,从而提高患者满意度。