江西省全球基金项目地区定点医院模式下结核病患者满意度分析

摘要

目的 了解江西省全球基金项目地区定点医院模式下结核病患者的满意度,为定点医院模式下结核病控制体系的改进提供依据.方法 选取江西省全球基金结核病项目2009年10月启动定点医院模式的4个县区定点医院作为研究现场,通过病案查询了解结核病患者诊疗信息,通过问卷调查了解患者满意度,采用构成比对患者的满意度进行统计描述.结果 共发放问卷80份,收回有效问卷80份,问卷有效率为100％.患者对定点医院模式的8个方面(对结核病门诊环境满意度、对医护人员接诊服务态度满意度、对就诊流程方便性满意度、对医生技术水平信任度、对医生介绍肺结核知识满意度、对医生介绍知识与自身坚持服药影响度、结核病治疗费用承受度、愿意推荐亲友到定点医院就诊比例)满意度(或持正向观点比例)均在75％以上,其中愿意推荐亲友到定点医院就诊比例最高(91.25％),对定点医院结核病门诊环境满意度最低(75.00％),其余6个方面介于二者之间.结论 江西省全球基金项目地区定点医院模式下的结核病控制体系是可行的,但要在全省顺利实行定点医院模式下的结核病控制体系,需注意不能加重患者经济负担,要提高患者治疗依从性,加强结防机构与定点医院之间的沟通协作等.