“打破竞争僵局”第五着力点：服务营销——服务转型：告别产品“冷兵器”时代

摘要

“冷兵器”区别于枪炮等热能打击系统、热动力机械系统：和现代科学技术手段，是面对面对抗，直接杀伤敌人、保护自己的武器装备。“冷兵器”产品时代的营销，一如武侠题材文艺作品中的江湖人物，冷箭利刃，冤怨相报。“冷兵器”产品时代的免费服务使企业陷入进退两难、成本与利润首尾不顾的营销困局。