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员工服务绩效的影响机制研究综述

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摘要

随着党的十八大和十九大报告相继提出要"建设人民满意的服务型政府",服务绩效受到了研究者的广泛关注.文章将从员工服务绩效的概念、测量维度与量表、影响机制三个方面对员工服务绩效的研究进行梳理,在此基础上提出对未来研究的展望,以期为提高组织和社会服务绩效提供理论支持.

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来源
《中国市场》|2021年第7期|97-98141|共3页
作者
黄高雨;
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作者单位

四川旅游学院四川成都 610100;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
员工绩效; 服务绩效; 员工工作绩效;
入库时间 2023-07-24 16:12:32

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