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体验式营销与客户忠诚度实证分析

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摘要

在分析客户体验管理概念多层次性的基础上,从企业战略实施层面提出客户体验需求可以归纳为多个维度,建立了客户体验维度层次模型.

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来源
《中国市场》 |2007年第27期|52-53|共2页
作者
陈福明;
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作者单位

苏州经贸职业技术学院;

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正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
客户忠诚度; 客户体验管理; 客户体验维度;

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