移动电子政务用户使用意愿研究——基于TTF模型及感知信任的影响

摘要

随着电子政务以及移动技术的高速发展,人们对移动电子政务的依赖性越来越强。但目前移动电子政务平台普遍存在任务技术匹配性以及信任度不高的问题。为此,本研究在任务技术匹配模型(TTF)的基础上引入感知信任(Trust)的构念,通过问卷调查的方式收集了435份数据,测试了一个关于移动电子政务用户使用意愿的模型。结果表明,任务技术匹配性与感知信任均对用户使用意愿有影响。本研究拓展了任务技术匹配在移动电子政务领域的应用,对促进移动电子政务的发展具有指导意义。