临床科室关于消毒供应室满意度的调查分析及改进对策

摘要

目的掌握临床科室对消毒供应室的满意程度,同时对潜在的问题采取改进措施。方法设计临床各科室对消毒供应室的每项工作满意程度调查表,采用专人对我院30个临床科室的110名临床医务人员进行调查。结果根据本文调查结果显示,临床科室医务人员对消毒供应室的服务态度满意度、业务处理满意度、供应室无菌物品质量满意度以及回收和下送情况满意度,分别为95.4%、96.8%、96.8%、95.0%。结论为了使消毒供应室和医院临床科室紧密配合,消毒供应室医务人员要改善服务态度,增强相关业务能力,同时要和其他临床科室进行良好的沟通,进而增强服务质量,使消毒供应室乃至整个医院持续、良好的发展。