客户服务与市场营销的结合策略与价值思索

摘要

在市场经济体制不断完善、企业间竞争日趋激烈的背景下,客户服务作为影响企业与客户间关系的重要因素,开始受到越来越多的重视,并为市场营销工作的有效开展提供了全新思路。如何适应市场竞争环境变化,将客户服务与市场营销有效结合起来,成为很多企业关注的重要问题。基于此,本文对客户服务与市场营销的概念进行了简单介绍,同时围绕客户服务与市场营销结合所能发挥出的价值展开相关探讨,并为客户服务与市场营销的有机结合提供具体建议,希望促进有关企业的市场营销工作创新和客户服务质量的提高。