网络口碑与信任倾向对再传播意愿之影响——探讨智能手机的产品涉入与品牌依附的调节作用

摘要

自网络口碑的概念提出以来,诸多学者围绕网络口碑的再传播进行了相关研究。为了保证研究的科学性,本文模拟了现实中智能手机业网络口碑再传播的过程,较于之前的相关研究,率先提出中介变量:信任倾向与调节变量:产品涉入;品牌依附。通过问卷收集数据,并用统计分析法验证假设,最终说明信任倾向对网络口碑的再传播过程构成部分中介作用,调节变量的调节作用并不显著。从不同的立场上来看,研究结果的借鉴价值也是不同的,站在厂商的立场上来看,应当注重于产品自身,以及如何博取消费者的信任,还有产品发行后的营销战略。站在消费者的立场上来看,应当提高辨识能力,对网络评测有自己的审核观念。站在口碑传播者的角度来说,口碑自身来源于内容是相当重要的。轻易的传谣,会对消费者和厂商的利益造成损害。