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服务质量差距模型的研究-基于W市供电公司

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摘要

根据W市供电公司的实际情况,本文利用服务质量差距模型进行服务质量分析,从而找出服务质量差距,深入挖掘W市供电公司在服务质量管理中存在的主要问题,为W市供电公司提升服务质量提供决策依据,促进W市供电公司更好地发展.

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来源
《中国商论》 |2016年第11期|P.179-181|共3页
作者
曹佳丽1; 奚焕2;
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作者单位

[1]无锡旅游商贸高等职业技术学校;

[2]无锡协能农电有限公司;

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正文语种 CHI
中图分类企业生产管理;
关键词
供电公司; 服务质量; 服务质量差距模型;

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