解读小企业应对小客户生命周期各阶段的方法——基于《易经》坤卦研究视角

摘要

《易经》是反映自然内在规律的一部奇书,而其中的卦象又从古至今被人们用来做占卜和预测未来之用。小企业在与小客户合作的各个阶段该如何相处才能＂趋吉避凶＂,企业应该如何与小客户配合才能获取更大的利益,这是企业所希望知道和预测的。那么能否用《易经》来揭示企业客户关系的一般规律,用卦来预测客户生命周期各个阶段的＂凶＂和＂吉＂,根据卦象来＂趋吉避凶＂？笔者通过研究,发现利用《易经》中的卦象可以揭示企业与客户生命周期各个阶段的行为规律,提出需要注意的问题,为企业营销提供参考。