中国快递企业管理质量评价实证研究——基于层次分析法分析

摘要

近年来快递业迅速发展，快递服务的质量问题也逐步凸显，受到了社会的普遍关注。快递服务质量问题反映了快递企业管理质量存在的问题，所以快递企业如何提高企业质量管理水平，是一个很有价值的课题。本文以中国快递企业管理质量为背景，以江、浙、沪地区的快递企业为调研对象，应用层次分析法对快递企业管理质量进行了层次建模与实证研究。