区域旅游服务质量的IPA法评价探讨

摘要

本文通过对太原及周边景区旅游服务质量进行调研, 并使用IPA法对区域旅游服务质量进行分析. 经过分析, 发现区域旅游预期的服务质量和满意度之间的差异显著; 消费安全、 旅游服务等14项指标具有很大的优势, 可以保持; 交通服务、 环境卫生处于劣势, 需要重点完善, 还有旅游咨询和交通、 购物环境等都出现过度供给情况, 想要实现区域旅游的更好发展, 需要加强购物物品、 餐饮、 设施的优化, 采取合理化的发展对策.