旅游服务质量

摘要： 沿河自治县坚持高品位、高规格推进文化旅游产业高质量发展。积极培育旅游市场主体激发旅游产业内生动力,完善旅游产业链、优化旅游业态布局、提升旅游服务质量,促进旅游产业提质增效。不断把资源优势转化为产业优势、经济优势,奋力实现旅游大提质。沿河自治县大力发展全方位旅游,迎来旅游产业跨越发展。围绕建设武陵山片区生态旅游大县目标,相继建成一批生态旅游景区。

摘要： 近日,交通运输部办公厅印发《关于开展打造国内水路旅游客运精品航线试点工作的通知》,部署打造国内水路旅游客运精品航线试点工作。提出计划用2年左右时间按照城市景观游、自然景观游、特色文化游、沿海观光游等类型,聚焦打造精品航线,从提升船舶和设施品质、提升港口客运站和停靠站点服务品质、创新水路旅游服务产品、提升水路旅游服务质量、提升安全绿色发展水平5个方面开展试点。

摘要： 各市文化和旅游局、财政局:为加强我省导游队伍建设,提升旅游服务质量,推动文化和旅游行业高质量发展,省文化和旅游厅与省财政厅共同制定了《导游服务质量奖励办法》。现印发给你们,请遵照执行。

摘要： 在新冠肺炎疫情的冲击下旅游业进入寒冬,学界开始愈发关注游客自身,游客的情感特征和行为特征研究也成为重要话题。文章基于大数据技术获取赴云南旅游游客的评论数据,运用情感分析方法对游客的情感倾向和特征进行分析,了解游客对云南旅游服务质量的感知情况,最后运用可视化技术将其直观地展示出来,深度挖掘评论文本信息,探寻影响游客情感倾向的主要因素。结果表明:(1)游客产生正、负面情感评论的原因不同。(2)游客非常重视旅途中的体验感。(3)游客对不同城市的情感倾向与该城市的旅游基础特征息息相关。同时,文章从游客角度出发,试图利用旅游大数据研究游客情感偏好,通过分析游客产生正负面情感倾向的原因,为云南省旅游服务质量优化提供了思路,并提出改进建议,以期提高云南省旅游服务质量水平,推动疫情之下的旅游业回暖。

摘要： 随着旅游者消费水平的提高,大数据、人工智能、线上旅游服务的发展,旅游需求及旅游维权等均比之前有了较多改变。笔者认为,旅游投诉是反映旅游服务质量的“晴雨表”,处理好旅游投诉是推动旅游业高质量发展的重要工作,做好旅游投诉处理是旅游业适应新时代旅游高质量发展的新要求,充分发挥消费者协会在处理旅游投诉中的作用,对我国旅游业的健康可持续发展有着重要作用。

摘要： 基于标准化助推长三角一体化高质量发展,人工沙滩景区作为目前滨海旅游市场的热点,科学统一的管理标准有助于提升其旅游服务质量.鉴于此,本文从景区配套设施、娱乐项目和服务人员素养三方面分析了长三角人工沙滩景区的旅游服务质量现状并提出相应提升策略,以期促进国内人工沙滩景区服务质量水平的提高.

摘要： 今年春节以来,贵州省毕节市黔西县新仁苗族乡化屋村旅游业持续火爆,当地政府因地制宜,提升旅游服务质量,秀美风光和民族特色吸引各地游客前来游览,有力助推乡村振兴。4月13日,村民在毕节市黔西县新仁苗族乡化屋村扶贫安置点进行带货直播。

摘要： "银发族"已经成为不可忽视的旅游客源,但尽管如此,目前市场上专门针对老年游客的旅游产品还不够丰富,适老化配套设施还不够完善;针对老年人的"低价团"宰客现象屡禁不止。让老年人更好地享受旅游生活,仍有不少问题亟待解决。对此,旅游从业者、专家学者,通过分析老年人的旅游需求,探讨旅游行业如何拓展老年旅游市场,提升老年旅游服务质量。

摘要： 目的地服务质量对旅游者重游意愿具有重要影响,目的地服务质量的提升势在必行.本文以新疆入境游客为调查对象,将目的地形象作为中介变量、旅游满意度作为调节变量,实证考察目的地服务质量、形象感知对游客重游意愿的影响.结果显示:不同维度目的地服务质量会对目的地形象、游客重游意愿产生差异化影响;目的地的认知形象与情感形象在服务质量与游客重游意愿之间具有多重中介作用;满意度在情感形象对游客重游意愿的影响中具有显著的调节作用.旅游目的地服务质量对游客重游意愿的直接影响、传导机制和边界条件为入境旅游的高质量发展提供了决策参考.

摘要： 文化和旅游部日前就《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)公开征求意见。《征求意见稿》提出,在旅游领域探索建立"吹哨人"、内部举报人等制度,对举报严重违法违规行为和重大风险隐患的有功人员予以奖励和严格保护。《征求意见稿》指出,到2025年,解决一批影响旅游服务质量的突出问题.

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。

摘要： 本发明公开了一种服务质量参数测量方法和设备及服务质量判定方法和设备。该方法包括接收双向转发检测分组，记录接收时间，所述双向转发检测分组中携带发送序号和发送时间；在所述双向转发检测分组中获取发送序号和发送时间；根据所述接收时间、发送序号和发送时间得到服务质量参数。通过本发明实施例可以节省成本提高效率，并且进一步地可以定位劣化位置。

摘要： 本发明提供一种信息服务质量评价方法和信息服务质量评价装置，涉及信息服务质量评价技术领域，所述方法，包括：获取目标评价事件的测量值；计算目标评价指标的权重，与目标评价指标在目标时刻对信息服务的重要指标与目标时刻下目标评价指标对应的实际评分的比值之间的乘积，确定目标评价指标在目标时刻的第一质量评价分数；基于目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的最大幅值、目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的平均值及方差以及目标评价指标在各时刻的质量评价分数的期望，确定信息服务质量的目标质量评价分数；基于目标质量评价分数和目标阈值，确定信息服务质量的评价结果。本发明提高了评价结果的准确性。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 本发明提供一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，其中基于家庭网关的服务质量管理方法包括：家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，并向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息；服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明实施例提供了相应的服务质量管理系统。上述的方法和系统能够实现根据用户的需求对用户的QoS进行灵活配置。

摘要： 本发明实施例提供一种服务质量能力协商方法、服务质量参数转换方法及装置，所述服务质量能力协商方法包括：接收包含增强的服务质量能力指示的请求消息；当接收方自身支持增强的服务质量能力时，返回包含增强的服务质量能力指示的应答消息。本发明实施例的QoS能力协商方法通过在网络中不同的设备(如UE，CN，RNC)之间进行QoS能力协商，来选取更高效的QoS能力，实现不同网络设备之间的QoS交互。

摘要： 本公开涉及一种旅游服务质量监测系统、方法、存储介质及电子设备。该系统包括：数据获取模块，用于从异构系统获取原始评论数据；字段标识模块，用于对所述原始评论数据进行字段标识处理，得到待加工评论数据；数据加工模块，用于基于所述待加工评论数据中各字段的标识信息，对所述待加工评论数据进行聚合处理，得到不同数据维度对应的数据聚合结果；页面生成模块，用于基于所述数据聚合结果，生成旅游服务质量监测界面，所述旅游服务质量监测界面中承载有评论数据分析图谱，所述评论数据分析图谱用于从多个数据维度向用户展示目标地域的旅游景点的旅游服务质量。采用这种系统，可以提升用户获取有效信息的效率。