浅谈电力系统中95598客服与人性化管理

摘要

95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、交互答(IVR)技术、数据库技术为一体的综合服务平台,95598客户服务热线,在电力企业和客户之间架起沟通的桥梁,创新并转变了管理和服务方式,为客户提供了全方位、多层次的优质服务,通过95598系统技术和功能特点的综述,为系统的人性化管理提出了一些观点的.