基于ITIL的电力企业服务管理体系设计分析

摘要

随着电力行业的不断发展,如何有效地提高企业服务管理水平一直是电力管理人员关注的重要问题。文章分析电力企业服务管理中目前存在的问题,并引入ITIL的电力企业服务管理体系,提高管理水平。