人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

摘要

目的 研究内科门诊护理管理中实施人性化服务的临床效果.方法 选择我院100例内科门诊就诊的患者,将其均分为两组,对照组的50例患者实施常规的护理服务,观察组的50例患者在上述护理的基础上实施人性化服务,比较两组患者对护理人员的满意度.结果 通过比较,观察组患者对护理人员的满意度比对照组高,两组患者差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院内科门诊护理管理中实施人性化服务能够有效的提升服务质量,有助于提升医院的整体形象,提高患者对护理人员的满意度.