老年病科护士实施PDCA循环管理模式的效果分析

摘要

目的探究老年病科护理人员实施PDCA(Plan Do Check Action)循环管理模式的可行性。方法选取2019年5月—2021年6月吉林省一汽总医院老年病科在职护理人员19名为研究对象。管理前(2019年5月—2020年5月)实施传统护理管理模式,管理后(2020年6月—2021年6月)实施PDCA循环管理模式,对比管理前后护理人员康复管理能力、沟通能力及共情能力。结果管理后护理人员运动康复管理、按摩康复管理、生活活动管理、心理疏导管理等康复管理能力评分显著高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后护理人员团队沟通能力、护患语言沟通能力、护患非语言沟通能力、情感感知能力、情感支持能力、困难情景沟通能力等沟通能力评分显著高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后护理人员观点采择、情感护理、换位思考等共情能力评分显著高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论老年病科护理人员实施两种护理管理模式后,PDCA循环管理模式管理效果更加理想,能够全面提高护理人员康复管理能力、沟通能力及共情能力,可为老年患者提供更加优质专业的护理服务。