推行首问负责制是提升医院图书馆读者服务满意度的有效途径

摘要

随着社会信息化不断发展,读者对图书馆信息需求越来越高,对文献情报的服务质量、服务水平、服务形式提出了更高的要求,"首问负责制"在医院图书馆的实施,密切了馆员与读者的关系,拓宽了优质服务的内涵,提高了读者对医学文献信息服务质量和服务水平,提升了医院图书馆整体服务满意度,填补了"首问负责制"在医院图书馆界的空白.