网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务满意度研究

摘要

近些年来科技发展迅猛，传统的阅读已经被颠覆，在我们的生活中出现了许多新的阅读方式方法，这些新兴的阅读模式都离不开网络科技的支撑，而网络阅读文化正是在这样的时代背景下诞生与兴起的。网络阅读给人们带来很大方便，读者足不出户就可以大量阅读，畅游网络，但是，与此同时，也给高校图书馆带来了巨大的挑战，高校图书馆正面对着读者因网络阅读而逐渐流失的问题，为了吸引读者，高校图书馆迫切需要通过研究网络阅读文化来提高阅读率和服务质量。
　　从网络阅读文化入手，以高校图书馆作为研究对象，探索网络阅读文化对于高校图书馆的影响，是提高高校图书馆读者服务的研究思路。通过对网络阅读文化的内容进行深层分析，把影响高校图书馆满意度的因素进行分层，建立起基于网络阅读文化的高校图书馆满意度的评价指标体系，并且利用层次分析法确定各因素的在体系中的权重，对师生满意度进行测评，使其作为评价高校图书馆读者服务的重要依据。文中以青岛某高校作为实际案例进行探究，对其图书馆的实际使用情况进行问卷调查，收集问卷并处理数据，最后根据满意度计算公式，得出青岛某大学图书馆在网络阅读文化环境之下的师生满意度，从而确定高校图书馆在读者服务方面存在的问题与不足，并且提出合理化建议与对策，力争能够建设出一流水平的高校图书馆，使信息时代的高校图书馆不仅能够集聚众多知识资源于一身，并且能够通过网络充分发挥它的传播作用，更好地开展读者服务工作，让知识与智慧造福师生，造福社会。

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引言

1.选题背景及意义

2.文献综述

3.研究内容、方法及创新点

第1章 概念界定

1.1网络阅读文化

1.2图书馆读者服务满意度

1.3层次分析法

第2章 网络阅读文化环境下高校图书馆读者服务现状分析

2.1国内高校图书馆读者服务现状

2.2国外高校图书馆读者服务现状

2.3国外高校图书馆的读者服务对我国的启示

第3章 基于层次分析法的高校图书馆读者服务满意度实证研究

3.1高校图书馆读者服务满意度指标体系的建立

3.2读者服务满意度指标权重

3.3 Q大学图书馆读者服务满意度的实证研究

第4章 网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务对策研究

4.1物质方面建设

4.2精神方面建设

4.3制度方面建设

结论

参考文献

攻读学位期间的研究成果

致谢

附录1 高校图书馆读者满意度指标权重调研表

附录2Q大学图书馆读者满意度调查问卷

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