急诊护理管理中重点进行流程管理的做法与效果分析

摘要

cqvip:目的分析流程管理在急诊护理管理中的做法与效果。方法纳入该院急诊科流程管理实施前后(2018年1—12月)收治的240例急诊患者及研究期间在职的28名护理人员和18名医师进行调查,对比流程管理实施前后的患者急诊信息登记所需时间及患者、护理人员、医师满意度。结果流程管理实施后患者急诊信息登记所需时间较实施前明显缩短(P<0.05)。流程管理实施前患者、护理人员、医师的满意度为80.0%、78.6%、66.7%,流程管理实施后患者、护理人员、医师的满意度为95.8%、96.4%、94.4%,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论急诊护理管理中重点进行流程管理,针对存在的问题予以规范、优化、全方位的护理管理,可以有效提升急诊工作效率及护理服务品质。