'无缝隙'护理管理在急诊科优质护理服务中的应用效果研究

摘要

目的 分析急诊科在开展优质护理服务过程中采用无缝隙护理管理的效果.方法 研究对象选择该院急诊科2017年1—12月收治的96例患者,将其随机分为观察组与对照组,每组48例.对照组行常规护理,观察组行无缝隙护理,并对其临床资料情况进行回顾性分析,以SAS与SDS评分及患者满意度的差异来评判护理应用效果.结果 研究结果显示,观察组患者在SAS评分、SDS评分方面要显著优于对照组,而在护理满意度方面,观察组93.8％的满意度也要高于对照组的81.3％.两组患者各项数据差异有统计学意义(P<0.05).结论 急诊科应用无缝隙护理模式可以大幅改善患者的焦虑与抑郁情况,改善患者心理状态,提升患者满意度,弥补了传统护理工作中质量间隙的问题.